供应链的管理

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1.供应链管理的概念
供应链管理就是管理企业的上游与下游关系，以整个供应链最低总成本为客户提供一流的价值。企业供应链管理主要涉及以下四个领域：供应管理( supply management)，生产计划(production schedule plan)，物流管理(logistics management)，需求管理(demand management)。具体而言，包含以下内容：
(1)物料在供应链上的实体流动管理；
(2)战略性供应商和客户合作伙伴关系管理；
(3)供应链产品需求预测和计划；
(4)供应链的设计（全球网络的节点规划与选址）；
(5)企业内部与企业之间物料供应与需求管理；
(6)基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制；
(7)基于供应链的客户服务和物流（运输、库存、包装等）管理；
(8)企业间资金流管理（汇率、成本等问题）；
(9)基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。
2．供应链管理的基本原则
供应链管理有如下基本原则：
(1)以客户为出发点，了解他们的价值取向和要求。将客户按照履约要求（例如交付条件、产品服务、增值服务的要求等）进行分类并努力调整业务运营以满足客户的要求。
(2)管理供应链上跨企业而非单个企业的物流资产。在进行配送中心选址、物流系统中各环节的库存决策和运输规划时需要上下游企业的共同参与。
(3)“组织”客户管理，从而在向客户提供信息和服务时以“一张面孔”出现。这意味着对上游供应商的交付程序与下游客户的购买程序的协调。同时还要求借助信息技术的支持保证供应链伙伴之间的电子信息畅通。
(4)整合销售与运营计划，确保企业内部销售部门和运营部门之间，供应链伙伴之间对于客户需求信息的实时沟通。
(5)平衡生产与采购以实现柔性、高效的运营。例如准时制、推迟策略、自动补货策略等，通过将客户需求与企业的生产和采购更好地衔接，尽量减少基于预测的提前生产和采购，而是采用需求拉动的模式进行产品的准备和提供，极大地降低了库存水平和库存错误决策所带来的损耗。
(6)关注于供应链伙伴之间的战略结盟和关系管理。尽管这种关系很难建立，但是如果没有这种战略伙伴关系，供应链的一体化就难以实现。供应链上最薄弱的一环往往决定着整条供应链的强度，而供应链的强度又决定了它的竞争实力。在供应链的竞争环境中，单个企业的竞争已经被供应链之间的竞争所取代，没有上下游企业的协助，单个企业很难在市场上站稳脚跟。
(7)制定客户驱动的绩效指标，引导供应链上所有企业的行为并对每个企业的表现进行考评和跟踪。
3．供应链管理的演进层次
根据经验，一般而言在通向领先级供应链管理和实现供应链优化成果的道路上，企业都要经过以下四个发展阶段(表1- 3):采购与物流改善、内部卓越化、网络构建和行业领袖。

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