供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员，通过与上游、下游成员的连接而组成的网络结构。供应链管理主要是以供应商和制造商之间的物流、信息流和资金流为出发点，紧紧围绕这三个维度提升供应链对于厂商的价值。供应链管理是一项重要的业务流程，它主要着重于识别和提高企业在降低成本、增加收入和管理资产等方面的效率。该流程因客户需求而开始，并伴随着对满足这些需求的供应商及相关关系的追踪和评估而结束。

企业的供应链管理大致经历了以下三个阶段。

第一阶段：推式(Push)供应链，工厂只需通过主生产计划(MPS)系统在一定的时间内制造出一定数量的产品；

第二阶段：由推式向拉式(Pull)转变，实现精益生产，保证供应链系统始终保持低水平的库存；

第三阶段，柔性化生产，根据客户多样化、小批量需求情况，实现低成本、多样化的定制化生产。

在精益生产的过程中，许多企业都采用推拉相结合的方式，即对于通过预测生产需求量大的业务采用“Push”的方式，对交货期短、特殊性的订单采用“Pull”的方式调整计划和生产安排，满足客户的要求，这实际上是一种柔性的定制化生产模式。

艾默生网络能源的供应链管理

作为全球通信行业网络能源产品、动力一体化整体解决方案及一体化服务的主流供应商，艾默生网络能源在产品的生产环节执行了严格而有效的供应链管理流程，从而保证了原材料的采购质量以及产品质量，确保了供应链各环节的环保意识和社会责任意识。

首先，制定简洁、高效的计划业务流程。艾默生网络能源的生产和采购计划(主要指半成品加工作业计划和物料采购计划)是基于ERP系统制定。该ERP系统由Oracle公司所开发，融合了现代企业的先进管理思想，全面集成了艾默生网络能源的资源信息，经过8年的使用，已经成为公司决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。另外，公司同客户和供应商也开展多个IT项目，成功实施了B2B(客户)、ISP(供应商)等信息系统，使整个供应链更加高效、敏捷。

其次，规范供应商认证程序。艾默生网络能源制定了“3阶9步”的供应商认证程序。即在与供应商的合作过程中，分三个阶段、九个步骤对其进行评估和认证。第一阶段认证发生在业务开始之前，由四个步骤组成：供应商调查、商务评审、实地考察、提出品质改善计划；第二阶段认证发生在可以开始大量生产之时，由首批样品评审、批量评审、建立供应商考核指标、首三个月评估等四个步骤组成；第三阶段认证为全面认证，即定期对供应商的表现进行评估，发生在与供应商的正式合作过程之中。通过规范的认证程序，确保了供应商的质量。

第三，CEG团队担纲重任。CEG(Commodity Expert Group)是一个跨部门的团队，由研发成本经理、研发工程师、供应商质量工程师、财务负责人、器件工程师、物控负责人组成，其职责是立足于总成本，保证持续供货，保证最优质量，为产品开发和物料选择提供指导和建议，以公司最优利益进行团队决策，从而落实Emerson的全球采购策略。CEG的总体目标是支持公司获得总采购优势，根据ROTC(资金回报率)原则决策。在决策过程中采取少数服从集体的原则，各CEG成员包括CEG主任都只有平等的一票，采购、技术和质量各负责人拥有独立否决权。通过CEG团队的决策，确保了在设计、中试、量产、服务等产品实现过程对质量进行控制。

从精益生产走向精益企业

一条精益供应链，就是将从产品设计到顾客得到产品整个过程所必需的步骤和合作伙伴整合起来，快速响应顾客多变的需求，其核心就是用尽可能少的资源最大程度地满足客户需求。精益供应链策略的终极目标是促成一个高效和反应快速的组织，实现供应链流程的同步和及时响应客户需求的变化。作为艾默生网络能源精益生产的核心内容以及其精益企业战略中的重要一环，艾默生网络能源的供应链管理卓有成效。

比如，经过几年的发展，艾默生网络能源已经建立起了具备如下特征的精益供应链：

(1)结构体系简洁；

(2)面向对象的供应链模式；

(3)开放式的企业信息系统；

(4)非线性系统集成模式；

(5)智能神经元的生产模式。

从库存来看，原材料和半成品的库存周期大大缩短：2005财年分别为20.05天和19.84天，到2007财年则降低为19.11天和11.16天。库存周期的缩短，使企业的生产具有了更大的灵活性，也避免了由于大规模的库存所带来的诸多问题，适应了不断变化的市场需求，从而最大限度地降低了成本，提高产品质量和生产效率，最大限度地提升客户满意度。

关注用户需求是艾默生网能源发展的基础，满足用户需求是艾默生网络能源发展的动力，这种“用户需求至上”的理念也正体现了艾默生网络能源的“精益”理念。不论是电信行业用户，金融用户，大型IT用户，还是中小IT用户，艾默生网络能源都能够利用最先进技术，为其提供恰如所需的产品和解决方案，借助强大的平台保障客户端产品的稳定运行、保障客户端核心业务的正常的运作、保障客户端业务运作效率不断提升，这是艾默生网络能源“关键业务全保障TM”的具体体现，而在供应链管理上，这种由推拉式向“柔性化”生产的转变，也正是艾默生网络能源作为精益企业的明显特征。

结语

现代企业之间的竞争，已经由企业个体之间的竞争逐步转变成企业经营理念的竞争，转变成企业所在的供应链之间的竞争，供应链质量已成为供应链核心竞争要素之一。加强供应链质量管理，尤其是供应商管理，使供应链质量成为真正有竞争力的武器，就要抛弃传统的基于企业本身的质量管理思想，把企业内部供应链以及外部供应链上各节点企业之间的各种业务、活动及流程看作一个整体功能过程，并对此功能过程进行有效的质量管理，从而由精益生产走向精益企业。艾默生网络能源在这方面的实践，无疑为整个行业树立了典范。