物流市场分析与供需管理 ￡ 1-1物流调研：通常指物流市场调查研究， 包括物流供需调查、调查结果的分析、物流供需预测以及综合分析研究等内容。 　　按研究目的分：1。物流市场需求调研；2。物流供应调研按研究对象分：1生产资料物流调研；2生活资料物流调研。 　　按研究品种分：1。单一品种物流调研；2。综合品种调研。 　　按物流业务分：1。专业物流业务调研；2。综合物流调研。 　　调研步骤：1。物流实际调查阶段2。资料整理分析阶段3。实际发展预测阶段4。综合分析处理阶段。 　　1-2调查整理目的和原理：是把分散在许多人手中的资料集中起来，统一进行整理，分析和统计，形成一个统一的、完整的、全面的、可靠的、空间时间序列数据资料，为预测和经营提供数据支持。 　　1-3物流调查报告目的：1。作为物流调查阶段的结束，最终要形成一个物流调查报告，对调查活动过程以及对调查数据分析整理的过程及其工作成果进行汇报，提供领导参考；2。通过撰写调查报告，把调查过程和调查成果进行系统化，逻辑化整理，形成系统化的有价值的成果。 　　1-4物流调查报告内容：1调查项目的产生和项目过程概况；2调查过程；3调查结果；4分析建议；5其他说明；6附录。 　　￡1-5物流市场预测方法：1。判断分析预测法；2。时间序列预测法3。因果关系分析预测法4。灰色预测法。时间序列分析法：平均法；加权平均法；移动平均法；指数平滑法；季节指数法和趋势法调研。 　　￡ 1-6综合分析方法：按研究内容和时间性质分：空间结构分析、时间结构分析和空间时间结构分析。 　　第二章 采购与供应物流管理 　　￡ 2-1企业采购的概念 　　答：是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程。 　　￡ 2-2企业采购战略的概念和分类 　　答：是指企业采购所采用的带有指导性、全局性、长远性的基本运作方案。 　　采购战略的分类：P37 　　￡ 2-3进货管理及其基本原则 答：P43 　　★ 2-4企业供应商分类：1。按供应商重要性质分：伙伴型供应商；优先型供应商；重点型供应商；商业型供应商；2。按80/20规则分类：通常数量80%的采购物品占采购物品20%的价值，而其余数量20%的物品则占采购物品80%的价值；3。按供应商规模品种分类：供应商规模为纵坐标、经营品种为横坐标供应商关系分类：短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型、纵向继承型。 　　2-5供应商评选目标：1。获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务；2。确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应；3。力争以最低的成本获得最优的产品和服务4。淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推陈出新；5。维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系。 　　2-6供应商评选操作步骤：1。分析市场竞争环境；2。建立供应商选择目标；3。建立供应商评选标准；4。建立供应商评选小组；5。供应商参与；6。评选供应商；7。实施供应链合作关系。 　　￡ 2-7供应商绩效管理的基本原则：1供应商绩效管理必须持续进行，要定期检查目标达成的程度；2。要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估，确立整体的目标；3。供应商绩效总会受到各种外来因素的影响，因此对供应商的绩效进行评估时，要考虑到外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效供应商绩效管理。 　　￡ 2-8评价指标体系：质量指标、供应指标、经济指标、支持配合指标； 　　2-9控制采购的基础工作：1。加强采购人员素质管理；2。适当提高采购人员工资待遇；3。建立健全采购规章制度，设立奖惩激励机制；4。搞好首单采购、创造好的基础环境；销售物流：又叫分销物流是销售过程中的物流活动，具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个过程。 　　￡供应商的激励机制：1价格激励；2订单激励；3商誉激励；4信息激励；5淘汰激励；6新产品/新技术的共同开发；7组织激励。 　　第三章 销售物流管理 　　￡ 3-1销售物流内容：产品包装、产品储存、货物运输、货物配送、装卸搬运、流通加工、物流信息、分销物流网络规划与设计、货品管理、物流网点内部物流管理； 　　￡ 3-2销售物流管理环节：1。计划和规划、策划：a调查实际b弄清问题c制定目标d形成方案e制定政策； 2。组织和指挥；3。协调和控制。 　　￡ 3-3销售合理化的途径：1。商物分离2。输送与配送相结合的体制客户关系管理：是指企业与它所有的物流客户之间关系的管理，具体包括计划、组织、指挥、协调和控制。 　　￡ 3-4 销售物流战略：1自办分销物流战略；2 外包物流战略；3配送物流战略；4第三方物流战略 5 JIT送货战略；6 VMI送货战略；7无库存分销战略。（详情需看书本） 　　3-5什么是客户关系管理？ 　　客户关系管理的环节和方式：实力环节、形象环节、促动环节、控制环节； 　　第四章 物流信息管理 　　第五章 　　￡ 4-1物流信息管理系统主要功能与类型：1电子邮件系统2办公自动化系统3工资系统4人事档案管理系统5固定资产管理系统6财务管理系统7进、销、存管理系统8生产制造管理系统9企业资源管理系统10客户关系管理系统11供应商关系管理系统12物流管理系统13供应链管理系统14信息管理平台。（主要功能部分见书本） 　　4-2信息系统的系统结构：1。主机/终端模式2。服务器/客户机模式3。浏览器模式。 　　￡ 4-3物流管理软件及其主要功能： 　　一、货代管理软件：1空运管理2海运管理； 　　二、仓储管理软件：1。货物储存物理条件2。进出库程序3。单据流程4。货物登记和统计报表5。盘点程序6。货物报废审批程序及处理办法7。发货制度如：先进先出FIFO或后进先出LIFO；8。新鲜度管理办法9。仓库人员的设定、职位描述及考核标准； 　　三、运输管理软件：1资源管理2。客户委托外包管理4。运输调度5。费用控制； 　　四、定单管理； 　　五、结算管理； 　　六、财务管理：1。总帐管理2。应收帐款管理3。应付帐款管理4。财务预算管理5。固定资产管理6。财务分析管理7客户化财务报表。 　　￡4-4物流信息采集方式：1人工操作；2数据交换 　　￡4-5物流信息采集设备：1条码打印机；2条形码采集设备；3电子标签；4 RFID；5 GPS/GIS，GSM/GIS 　　第五章 运输管理 　　￡ 5-1各种运输方式的经济比较：1送达速度2。运输工具的容量及线路的运输能力3运输成本4经济里程。 　　★ 运输结点概念：运输系统网络中，连接运输线路的结节之处称为结点或节点结点的主要功能：1。运输结点具有衔接功能2。运输结点具有信息功能3。运输结点具有管理功能。 　　★ 5-2集装箱多式联运基本条件：1。拥有网络化的集装箱货运站，以便于货物集散并与海关、商检等检查、检疫机构及金融机构等建立便捷联系；2。拥有国内外的联运网点，以便于分承运人完成分段委托区段的运输，同时提供货运信息、签发运输单据以及完成货物交接等工作；3。实行单一的多式联运费率；4。具有比较完善的多式联运组织制度；其目的是为了生产经营活动提供优质的交通运输服务，其结果是降低运输成本、提高运输效率； 　　★ 5-3集装箱多式联运基本特点：1。集装箱为运输单元的多式联运可以提高运输效率，实现门到门运输，在运输途中不需要换箱、装箱，可以减少中间环节及换装可能带来的货物损坏，缩短运输时间，降低运输成本，提高运输质量；2。多式联运适用于水陆、公路、铁路和航空等运输方式，由于在国际贸易中85%左右货物是通过海运来完成的，所以海运在国际多式联运中占主导地位；3。多式联运采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔、全程负责的运输业务方法； 　　★ 5-4综合运输体系概念：是对单一运输体系而言的，就是各种运输方式在社会化的运输范围内和同意的运输过程中，按其技术经济特点组成分工协作、有机结合、连接贯通、布局合理的交通运输综合体。 　　★ 5-5综合运输体系组成：1。具有一定技术装备的综合运输网及其结合部系统；2。综合运输生产系统，即各种运输方式的联合运输系统；3。综合运输组织、管理和协调系统； 　　￡ 5-6运输管理的基本内容：1。运输市场的宏观管理；2。运输市场微观管理：a发送管理b运输安全管理c接运管理d中转管理。 　　￡ 5-7运输管理基本原则：1及时、2准确、3经济、4安全。 　　￡ 5-8物流运输增值具体体现：增加了物品的空间效用、时间效用、品种效用、批量效用、信息效用、风险效用和信用效用。 　　★ 5-9运输服务的特征：1。服务产品具有无形性；2。服务的生产和消费不可分离；3。服务具有不可存储性；4。服务是不包括所有权转让的特殊形式的交易活动。 　　★ 5-10运输质量事故的含义和分类：货物在从运方交给承运方起，至承运方将货物交收货单位签证止的承运责任期内，发生货物丢失、缺少、变质、污染、损坏、误期、错运以及由于工作失职、借故刁难、敲诈勒索等，而造成的不良影响或经济损失等现象。例如《汽车运输质量管理办法》分类：重大事故3000元以上、大事故3000-500元、一般事故500-50元、小事故50-20元；运输质量事故一般应由货运经营者自行处理，按国家有关规定予以赔偿。 　　★ 5-11运输质量事故赔偿步骤：1赔偿提出；2赔偿规定；3赔偿支付；不得扣货或拒付运费来冲抵。 　　￡ 5-12运输成本的构成：基础设施成本、运转设备成本、营运成本、作业成本。运输价格构成：运输成本、税金和利润三部分。 　　￡ 5-13运输成本定价原则：1以运输价值为基础的原则；2反映供需关系变化的原则；3比价关系合理性原则；4政策原则； 　　5-14运输企业经营效果评价内容：1资产及人力资源利用效果分析；2成本、质量控制能力分析；3市场开拓、发展后劲能力分析；4。对国民经济和地区经济贡献分析。 　　运输企业经营效果评价方法：1经营比率直方图分析法；2。盈亏平衡分析法。 　　第六章 仓储管理与库存控制 　　￡ 6-1仓储规划的内容：一、物资保管场所的分配：1物资保管区的划分2库房、物料棚和货场的选择3库房各层的使用分配4确定存入同一库房的物资品种；二、保管场所的布置：1保管场所的平面布置2。保管场所的空间布置3物资堆垛设计（需看详细内容）。 　　￡ 6-2物资储存计划的内容：1物资出入库计划2物资储存保管计划3物资维护保养计划4设备维修计划6物资供应计划7劳动工资计划8财务计划9职工培训计划。 　　￡ 6-3物资储存占用面积：我国一般库房和物料棚的面积利用率以70%-80%为宜库房面积使用率=库房有效面积/库房使用面积；库房有效容积=库房有效面积*堆码有效高度。 　　￡ 6-4仓容物资储存定额：是指在一定技术条件下，单位面积允许合理储存物资的最高数量标准储存定额是确定储存能力的依据，也是编制储存计划的基础。受制约因素：物资本身的性能、特点、形状、体积、重量；地坪承载能力；堆码形式；库房的有效高度；储存作业的技术设备条件；Ni=qi/Si 物资吞吐能力：1机械设备的作业能力 A间歇式装卸设备日作业能力；b连续式装卸设备日作业能力； C气力输送机的日作业能力；d汽车运输能力；2作业有效率；3物资吞吐量（计算方法看书）. 　　6-5仓储作业流程图：1入库：入库商品的数据输入，入库厂商、车次调度，入库商品装卸计划，入库商品检验，商品搬移上架所使用的搬运工具及人力规划货位批示与管理；2：储存：货位调整、搬运库存数量清点、库存跟踪和货物维护等；3出库：核对出库凭证、备料、复核和点交货物； 　　6-6货物入库管理：1货物接运：码头提货、铁路专用线接车、仓库自行提货、库内接货；2验收：核对证件、购买订单核对、实物检验；3入库登记。 　　6-7库存成本的构成：1订货费2保管费3缺货费4补货费5进货费与购买费6总费用。 　　6-8库存品种与数量管理：1。物资编码；2。ABC管理；3。四象限技。 　　★ 6-9库存控制方法：一、定量订货法：1确定订货点2确定订货批量3经济订货批量EOQ；二、定期订货法：1确定订货周期2确定最高库存量3确定订货量4实施（书上有事例）配送功能要素：集货、分拣、配货、配装、送货；配送车辆选择和车辆调度（节约法） ： 　　第七章 配送管理 　　￡ 7-1配送功能要素：1集货；2分拣；3配货；4配装；5送货。 　　￡ 7-2配送路线选择和车辆调度——节约法 　　7-3配送中心基本作业流程：1进货2搬运装卸3储存4订单处理5分拣作业6补货7配货8送货。 　　一、进货作业：1掌握货物到达日期、品种、数量；2准确预测送货车到达日程；3配合停泊信息协调进出货交通问题；4计划好货车停车位置；5预先计划临时存放位置；二、订单处理：订单资料确认、存货查询、单据处理；三、拣货作业：1拣货资料的形成2行走或搬运3拣货4分类集中； 　　四、补货作业：1补货方式：整箱补货、托盘补货、货架之间补货；2补货流程3补货时机：批组补货、定时补货、随机补货；4补货方式应用； 　　五、配货作业；六、送货作业：1划分基本送货区域2车辆配载3暂定送货先后顺序4车辆安排5选择送货线路6确定最终的送货顺序7完成车辆积载：明确订单内容、了解货物性质、明确具体送货地点、适当选择配送车辆、选择最优的配送线路、充分考虑各作业点的装卸货时间； 　　￡ 7-4配送增值服务基本内容：集货、分捡包装、配套装配、条码生成、贴标签、自动补货、配料、消费品二级包装方案、挂价签，再包装、标签印刷、产品标识等。 1以顾客为中心的增值服务2以促销为核心的增值服务3以制造为核心的增值服务4以时间为核心的增值服务； 　　增值服务的功能：1增加便利性2加快反映速度3降低物流成本4业务延伸。 　　第八章 物流网络系统 　　★ 8-1物流网络构建原则：1按经济区域建立网络2以城市为中心布局网络3要在商物分离的基础上形成网络 4同时设置物流信息系统网络。 　　★ 8-2物流节点的功能：1衔接功能2信息功能3管理功能。 　　★ 8-3物流节点种 本文地址：物流市场分析与供需管理http:/www.606212.com/a/14123.html

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