细节的注意 1.每天早上做的第一件事，就是开门营业时，不管你忙不忙，首先看一下你今天的业务量有多少，别忘了让自己清晨呼吸一下新鲜空气，那样心情愉悦，对客户你会微笑的。 　　2.等车开始卸货时，请注意理清自己的货物。单件，多件，划清区域，那样客户提货起来更利于自己寻找，而且很容易发现差货，错货之类。 　　3.发货时，无论是你熟悉的客户还是你不熟悉的客户，请认清楚客户的提货单，不要随便让客户拿着单子到处找货或者自行提货。 　　4.好的服务态度。不管是哪方查询货物货款，即使你再忙，再烦的时候，请不要把你的工作情绪带到工作中来。 　　5.如果哪天客户当着你的面骂你了，我想那一定是我们的工作没有做到位，没有做好，因为没有无缘无故的疯子会来骂你。那么，我们就好好的反省一下我们哪里做的不够完美，不都合格，争取做好。 　　6.一个客户对你说你，你们的运费太贵了，态度不好，不往你这里发货了。也许这只是意外。但是，当数个客户都在向你投诉这个问题时，我们不妨也去外面的市场，或者邻家的物流去了解一下市场，是不是我们强加给客户的成本真的偏高了，问题的症结在哪里，我们有必要重视如何去突破，去解决问题，抢得市场和先机。 　　7.货损货差，对于昂贵的商品，即使我们不能按照原价赔偿，但是为了挽回商家的损失，责任处长在物流上面的同时，我们有必要减少他们的损失。 　　8，对于客户，请在逢年过节时，一句问候，一点小礼物，或许客户会更加感到高兴。 　　9.不要一味的索取。即使客户的货量小的可怜，即使客户的运价压得很低，但是你接了货，你有责任和义务让客户满意的提货走，不要轻视小客户也不要直接的拒绝。 　　10.物流所涉及的网点都是息息相关的，不管你是收货点还是目的点，还是所有的分公司网点，作为物流公司的任何一个分公司的物流人，我们有必要顾及公司的整体利益，让企业更好的开枝散叶。 本文地址：[物流人才]物流人应注意的细节http:/www.606212.com/a/10312.html

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