客户可通过以下五种渠道投诉铁路货运服务质量问题： 　　1.12306电话投诉。客户可24小时拨打12306，根据电话语音提示进行投诉。 　　2.12306网站在线投诉。客户可随时登录12306网站，点击“货运服务”进入货运电子商务平台，选择铁路局，点击“投诉”，根据提示，在线投诉。 　　3.12306网站邮件投诉。一是客户可随时登录12306网站，点击“货运服务”进入货运电子商务平台，选择铁路局，点击“投诉”，向提供的投诉邮箱地址发送邮件投诉。二是登录12306网站，点击“客户信箱”，向提供的“货运”邮箱地址发送邮件投诉。 　　4.站段电话投诉。客户根据12306网站“主要营业站受理服务电话”提供的服务电话号码，或货运营业站公布的投诉电话号码，在货运营业站营业时间内拨打电话进行投诉。 　　5.信函投诉。客户可通过信函向铁路总公司、铁路局、站段进行投诉。 　　目前主要有以下服务功能： 一是信息查询。包括铁路营业站综合服务信息、有关业务资料等信息。 二是铁路运输及物流业务办理，提供“我要发货”便捷通道等。 三是网上沟通交流，包括建议投诉等功能。 随着系统的不断完善升级，后期还将提供更丰富的服务。 本文地址：[铁路运输]货运服务质量问题投诉渠道有哪些？http:/www.606212.com/a/10207.html

上一页 1 2 下一页