信息时代的供应链管理 许多公司都在不断努力使产品或服务在一个日益拥挤的市场中标新立异，来获得竞争优势，但要是产品差别化变得越来越困难。过去，创立品牌的目的是藉以辨认某个或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来，它是实现差别化竞争战略的手段之一。所以，品牌经营成为公司及其营销管理的一项重要内容。但是，品牌对今天愈加精明的顾客的作用正在减弱，而价格优势也只有最具实力的经营者能长期维持，那么，产品或服务的真正区别在哪里呢？一个领先的制造商也许有能力在任一时间将大量产品投向市场，但是，如果不能对个别顾客的独特需求作出反应，不能让每个特定需求在流通体系上有所反应，产品只会积压在仓库的货架上。随着信息技术的发展与管理思维的创新，有效的供应链管理正取而代之成为公司赢得竞争优势的重要源泉。IT系统集成供应链管理供应链管理虽对产品或服务的有效传递非常重要，但不少公司常把供应链视为一种成本而不是当作潜在的区分产品或服务手段。其实，公司能够通过优化其流通网络与分销渠道、减少库存量、加快库存周转来改进它们的供应链。要做到这些，关键是进行更好的集成，提高每个公司对整体供应链中即时信息的可见度，在此，IT系统发挥了重要的作用。 可以零售业为例来说明怎样以信息管理代替库存管理。根据《哈佛商业评论》的研究，零售商库存保持一年的费用至少相当于其产品进价的1/4，库存周转率对公司的经营成本及利润的影响很大。因此，在欧美零售市场，IT的应用呈现出空前的发展，零售商们正在需求预测和物流管理软件、自动扫描、电子标签系统、大型数据仓库上投资，来对库存进行有效控制，不过，这还不够，供应链的其他方面对库存也有很大影响。 在供应链中欠缺的是制造商、分销商和顾客之间的联系，有关顾客需求的实时信息无法及时反馈回供应链，导致对顾客反应的之后，所以，有必要增加链中各方获得信息的及时性与可见性。通过使公司给其顾客以及顾客的顾客想得到的，供应链成为差别化竞争优势的一个重要来源。例如，英国的两个著名超市Tesco和Sainsbury，正顺利地与有限的供货商共享即时销售数据。通过和供应链伙伴共享信息，他们期望整个供应链的库存量能有实质性的降低。两家公司曾表示，要在1998年与大部分产品供货商建立这种关系。在美国，最大的零售商沃尔玛的成功经验之一，就在于和供货商保持了密切关系，使自身做到低价经营。 近十年来，ERP系统、EDI、Internet和extranet等关键技术的应用使很多公司实现经营的一体化。今后，这些技术领域的市场空间是相当可观的。大规模定制变革供应链 品牌化在增加顾客中程度的同时，也为此付出了昂贵的代价。换个角度讲，有效地管理供应链能实现成本节约与服务改善，实质性降低公司经营费用，也能有更多时间去关注顾客。这样，我们可以发现，它比品牌化带给公司的价值要多。一个高效的供应链可以产生有力量的顾客服务水准，最终也带给顾客更多的价值。为了使众多的顾客关注供应链，公司必须采取创新的思维与方法，开发新的流程与系统。 据英国KPMG管理咨询机构的研究发现，在其调查的欧洲公司中，70%以上在重构他们的业务流程和系统，以提高对顾客的反应能力。这些新流程经过精心设计，能保证产品的快速传递，防止库存积压，并能灵活地应对顾客需求的变化。向有效的供应链迈进的第一步时重组并稳定内部作业流程，因为它将反映到外在的绩效益以及顾客对公司的印象。当然，新的业务流程只靠自身并不足以改进与顾客联系（正如品牌化一样，公司在创立品牌上的努力也仅是市场成功的一方面），公司将继续面临竞争，影响着销量、成本与利润。因此，若想获得竞争优势，需要在业务开发商更加创新。 大规模定制（mass customization）是优化供应链、增强对顾客反应能力的一种有意义的方式，它给传统的生产、流通和消费模式带来冲击。大规模按顾客订单定制不仅仅是一个制造过程、物流系统或营销战略，它还可能成为21世纪公司的组织原则，就像大批量生产是这个世纪的组织原则一样。 大规模定制是供应链管理挑战品牌经营的有力手段，这种方法正在许多产业应用，以为顾客更好地服务。它在提高服务质量的同时，简化了整个需求判断的过程，并且使人认识到只有提供那些能够反映顾客特定需求的产品才是最好的服务，Internet与电子商务的进一步普及，为定制业务的开展创造了良好的基础环境。传统的生产模式使制造商与顾客隔离开来，是一种一对多的关系，这种体系意味着顾客的需求和公司提供给市场的标准化产品只能是近似的吻合，要做到顾客完全满意根本不可能。工厂把产品推向市场，实际上对需求仍缺乏真正的了解，而品牌经营试图通过形象来弥补这个缺陷。大规模定制能够充分了解、捕捉与满足顾客的真正需求，因为它是根据顾客的实际选择，按订单制造、交货的，没有生产效率的损失，且实现了一对一的直接联系。按订单制造更有把握获利，因为库存与仓容减少，且顾客满意。现在，它正促使某些传统的以大量生产为核心的公司开展大规模定制来满足市场需求，增进与顾客的关系。 计算机产业的Dell公司在其供应链上采取了极具创新的方法，体现出有效的供应链管理比品牌经营更好的优越性。为了使自己有别于其他电脑厂商，Dell公司设立了免费电话，让顾客能够详尽陈述具体的、个性化要求，公司随后进行生产并迅速交货。Dell公司敏锐地洞察到为了个别需求定制产品以及简化物流流程的机遇，并相应地设计了他们的运营系统。 　　Dell公司的成功为其他电脑厂商树立了榜样，使他们目睹了Dell公司的飞速成长过程。为了提高自己的销量，供应链的改造势在必行。作为Dell的竞争者之一，IBM过去倾向于根据库存来生产计算机，由于其制造的产品型号众多，常常发现在有的地区存储的产品不适合，引起销售时机的丧失。计算机也面临的另一问题是技术上的日新月异，这意味着库存会很快过时，造成浪费。为解决这些问题，IBM和产业界的其他众多计算机厂商正在改变其供应链，使之能够实现大规模定制。这也意味着生产的盲目性可以避免，并减少工业垃圾和制造过程对环境的破坏。大规模定制不仅带给公司一个提供独特服务的机会，而且现在也用来区分不同的零售商（像品牌常被用来区分统一行业的不同公司一样）。Levi Strauss（莱维 斯特劳斯）公司发现大规模定制给了他们提供独特服务以及区别于其他牛仔裤公司的机会。莱维公司提供量体制衣服务，费用比标准化的预先制造牛仔裤多15美元，公司通过顾客对更合身服务的满意而获益，这带来销量的上升和对顾客更透彻的了解。过去，顾客在买到称心如意的牛仔裤之前，可能需要试穿十几条，非常麻烦。大规模定制省却了这类麻烦。因此，莱维公司的量体定制服务极有吸引力。 在莱维公司的案例中，供应量的流畅运转保证了大规模定制的实现，并加深了公司与顾客之间的关系。虽然Levi Strauss是个知名品牌，但这个特殊例子提醒我们，驱使顾客作出购买决定的是出色的供应链而非印在包装盒上的商标。我们也要知道，基于现代先进科技上的定制不是到退回传统的手工作坊式经营，商家也不会无限度地为顾客提供选择。莱维和Dell公司个人定制业务的负责人都表示，他们是提供一系列适当数量的标准部件，在有限的选择种组合出更多的可能。所以，商家在为顾客创造新生活的同时，效率也是他们兼顾的一个重要方面。总之，一个有效管理的供应链比品牌经营更能为公司及顾客增加价值。它不仅可以获得品牌化所产生的利益，而且可以通过和其它产品相区别以及促进与顾客之间的良好关系来降低公司的成本，改善与供应商的关系，简化业务流程，使组织集中于其核心能力上。 系指经海关核准专门存放保税货物的仓库，限于存放供来料加工、进料加工复出口的货物，或者暂时存放后再复运出口的货物，以及经海关核准缓办纳税手续进境的货物。申请建立保税仓库必须具备下列条件：(1)有专门储存、堆放进口货物的安全设施；(2)有建立健全的仓库管理制度和详细的仓库帐册；(3)配备经海关培训认可的专职管理人员；(4)保税仓库的经理人应具备向海关缴纳税款的能力。申请建立保税仓库的基本程序一、申请。即由仓库经理人向当地海关(主管海关)提交《保税仓库申请书》。申请时，尚须递交下列单证：(1)国家工商行政管理部门核发的营业执照，税务部门核发的税务登记证；(2)企业经营管理的各项规章制度及岗位责任制；(3)保税仓库的面积配载图；(4)对外经贸主管部门批准经营有关业务的批件。二、颁发证书。上述单证经海关审核，并派员实地勘查，符合条件的部门，由海关颁发《保税仓库登记证书》。说明1．申请保税仓库的单位应经国家批准具有外贸经营权的单位以及其他经国家批准经营寄售、代销业务的企事业单位。2．在保税仓库中，不允许对所存货物进行加工，如需改变所存货物的包装 或加刷唛码，则须在海关人员监管下进行。3．保税仓库所存货物经海关核准转为进入国内市场销售时，由货主或其代理人向海关递交进口货物许可证件、进口货物报关单和海关需要的其他单证，并交纳关税和产品(增值)税或工商统一税，方可转内销。4．一般贸易货物，不得存放于保税仓库。5．保税仓库所存货物的储存期限为一年。如有特殊情况，可向海关申请延长，但延期最长不超过一年。储存期满后仍未能转为进口或复运出口的，由海关按有关规定处理。6．保税仓库进口供仓库自用的货架、办公用品、管理用具、运输车辆、搬运起重设备和包装设备以及改装的机器等，不论是价购的或者是外商无偿提供的，都要照章纳税。 许多公司都在不断努力使产品或服务在一个日益拥挤的市场中标新立异，来获得竞争优势，但要是产品差别化变得越来越困难。过去，创立品牌的目的是藉以辨认某个或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来，它是实现差别化竞争战略的手段之一。所以，品牌经营成为公司及其营销管理的一项重要内容。但是，品牌对今天愈加精明的顾客的作用正在减弱，而价格优势也只有最具实力的经营者能长期维持，那么，产品或服务的真正区别在哪里呢？一个领先的制造商也许有能力在任一时间将大量产品投向市场，但是，如果不能对个别顾客的独特需求作出反应，不能让每个特定需求在流通体系上有所反应，产品只会积压在仓库的货架上。随着信息技术的发展与管理思维的创新，有效的供应链管理正取而代之成为公司赢得竞争优势的重要源泉。IT系统集成供应链管理供应链管理虽对产品或服务的有效传递非常重要，但不少公司常把供应链视为一种成本而不是当作潜在的区分产品或服务手段。其实，公司能够通过优化其流通网络与分销渠道、减少库存量、加快库存周转来改进它们的供应链。要做到这些，关键是进行更好的集成，提高每个公司对整体供应链中即时信息的可见度，在此，IT系统发挥了重要的作用。 可以零售业为例来说明怎样以信息管理代替库存管理。根据《哈佛商业评论》的研究，零售商库存保持一年的费用至少相当于其产品进价的1/4，库存周转率对公司的经营成本及利润的影响很大。因此，在欧美零售市场，IT的应用呈现出空前的发展，零售商们正在需求预测和物流管理软件、自动扫描、电子标签系统、大型数据仓库上投资，来对库存进行有效控制，不过，这还不够，供应链的其他方面对库存也有很大影响。 在供应链中欠缺的是制造商、分销商和顾客之间的联系，有关顾客需求的实时信息无法及时反馈回供应链，导致对顾客反应的之后，所以，有必要增加链中各方获得信息的及时性与可见性。通过使公司给其顾客以及顾客的顾客想得到的，供应链成为差别化竞争优势的一个重要来源。例如，英国的两个著名超市Tesco和Sainsbury，正顺利地与有限的供货商共享即时销售数据。通过和供应链伙伴共享信息，他们期望整个供应链的库存量能有实质性的降低。两家公司曾表示，要在1998年与大部分产品供货商建立这种关系。在美国，最大的零售商沃尔玛的成功经验之一，就在于和供货商保持了密切关系，使自身做到低价经营。 近十年来，ERP系统、EDI、Internet和extranet等关键技术的应用使很多公司实现经营的一体化。今后，这些技术领域的市场空间是相当可观的。大规模定制变革供应链 品牌化在增加顾客中程度的同时，也为此付出了昂贵的代价。换个角度讲，有效地管理供应链能实现成本节约与服务改善，实质性降低公司经营费用，也能有更多时间去关注顾客。这样，我们可以发现，它比品牌化带给公司的价值要多。一个高效的供应链可以产生有力量的顾客服务水准，最终也带给顾客更多的价值。为了使众多的顾客关注供应链，公司必须采取创新的思维与方法，开发新的流程与系统。 据英国KPMG管理咨询机构的研究发现，在其调查的欧洲公司中，70%以上在重构他们的业务流程和系统，以提高对顾客的反应能力。这些新流程经过精心设计，能保证产品的快速传递，防止库存积压，并能灵活地应对顾客需求的变化。向有效的供应链迈进的第一步时重组并稳定内部作业流程，因为它将反映到外在的绩效益以及顾客对公司的印象。当然，新的业务流程只靠自身并不足以改进与顾客联系（正如品牌化一样，公司在创立品牌上的努力也仅是市场成功的一方面），公司将继续面临竞争，影响着销量、成本与利润。因此，若想获得竞争优势，需要在业务开发商更加创新。 大规模定制（mass customization）是优化供应链、增强对顾客反应能力的一种有意义的方式，它给传统的生产、流通和消费模式带来冲击。大规模按顾客订单定制不仅仅是一个制造过程、物流系统或营销战略，它还可能成为21世纪公司的组织原则，就像大批量生产是这个世纪的组织原则一样。 大规模定制是供应链管理挑战品牌经营的有力手段，这种方法正在许多产业应用，以为顾客更好地服务。它在提高服务质量的同时，简化了整个需求判断的过程，并且使人认识到只有提供那些能够反映顾客特定需求的产品才是最好的服务，Internet与电子商务的进一步普及，为定制业务的开展创造了良好的基础环境。传统的生产模式使制造商与顾客隔离开来，是一种一对多的关系，这种体系意味着顾客的需求和公司提供给市场的标准化产品只能是近似的吻合，要做到顾客完全满意根本不可能。工厂把产品推向市场，实际上对需求仍缺乏真正的了解，而品牌经营试图通过形象来弥补这个缺陷。大规模定制能够充分了解、捕捉与满足顾客的真正需求，因为它是根据顾客的实际选择，按订单制造、交货的，没有生产效率的损失，且实现了一对一的直接联系。按订单制造更有把握获利，因为库存与仓容减少，且顾客满意。现在，它正促使某些传统的以大量生产为核心的公司开展大规模定制来满足市场需求，增进与顾客的关系。 计算机产业的Dell公司在其供应链上采取了极具创新的方法，体现出有效的供应链管理比品牌经营更好的优越性。为了使自己有别于其他电脑厂商，Dell公司设立了免费电话，让顾客能够详尽陈述具体的、个性化要求，公司随后进行生产并迅速交货。Dell公司敏锐地洞察到为了个别需求定制产品以及简化物流流程的机遇，并相应地设计了他们的运营系统。 　　Dell公司的成功为其他电脑厂商树立了榜样，使他们目睹了Dell公司的飞速成长过程。为了提高自己的销量，供应链的改造势在必行。作为Dell的竞争者之一，IBM过去倾向于根据库存来生产计算机，由于其制造的产品型号众多，常常发现在有的地区存储的产品不适合，引起销售时机的丧失。计算机也面临的另一问题是技术上的日新月异，这意味着库存会很快过时，造成浪费。为解决这些问题，IBM和产业界的其他众多计算机厂商正在改变其供应链，使之能够实现大规模定制。这也意味着生产的盲目性可以避免，并减少工业垃圾和制造过程对环境的破坏。大规模定制不仅带给公司一个提供独特服务的机会，而且现在也用来区分不同的零售商（像品牌常被用来区分统一行业的不同公司一样）。Levi Strauss（莱维 斯特劳斯）公司发现大规模定制给了他们提供独特服务以及区别于其他牛仔裤公司的机会。莱维公司提供量体制衣服务，费用比标准化的预先制造牛仔裤多15美元，公司通过顾客对更合身服务的满意而获益，这带来销量的上升和对顾客更透彻的了解。过去，顾客在买到称心如意的牛仔裤之前，可能需要试穿十几条，非常麻烦。大规模定制省却了这类麻烦。因此，莱维公司的量体定制服务极有吸引力。 在莱维公司的案例中，供应量的流畅运转保证了大规模定制的实现，并加深了公司与顾客之间的关系。虽然Levi Strauss是个知名品牌，但这个特殊例子提醒我们，驱使顾客作出购买决定的是出色的供应链而非印在包装盒上的商标。我们也要知道，基于现代先进科技上的定制不是到退回传统的手工作坊式经营，商家也不会无限度地为顾客提供选择。莱维和Dell公司个人定制业务的负责人都表示，他们是提供一系列适当数量的标准部件，在有限的选择种组合出更多的可能。所以，商家在为顾客创造新生活的同时，效率也是他们兼顾的一个重要方面。总之，一个有效管理的供应链比品牌经营更能为公司及顾客增加价值。它不仅可以获得品牌化所产生的利益，而且可以通过和其它产品相区别以及促进与顾客之间的良好关系来降低公司的成本，改善与供应商的关系，简化业务流程，使组织集中于其核心能力上。 2005年，外国物流企业所面临的一个核心问题将是“采用什么样的运营模式”：是建立全资子公司还是合资公司？虽然不少外资物流企业选择了“单飞”，但并不是所有企业都有足够的经验或承担风险的意愿。一些企业更倾向于寻找中国合作伙伴建立合资公司的方式，更快速、更简洁地进入市场。 美世管理顾问中国区总裁柯保罗博士认为，外资物流企业在中国建立合资公司，通常希望中国合作伙伴能够带来以下方面的优势：整体上更为快速地进入市场、与地方政府和中央政府的关系、在中国的网络能力、在中国的客户关系、本土人才。而外国物流企业则会希望在以下几方面做出贡献，以期和中国企业相辅相成：整合的物流解决方案、对某一具体行业领域的深入了解、国际网络能力、跨国公司客户关系以及管理技巧。他说，合作方资质、网络能力、关系网、战略吻合度是这些外资企业考虑最多的问题。 第一，合作方资质，分为四个部分：一是组织效能。国内不同的物流企业，其组织结构差别迥异。一些企业采用分散式结构，各地区子公司占主导地位；而另一些企业的总部则对大客户关系、解决方案设计以及服务定价等实施更为集中化的控制，应该说，后者更合外资的胃口；二是管理团队素质。外资对企业内部所有重要经理人的教育背景非常关注；三是市场声誉。通过货主和行业专家了解情况，将候选合作企业与其它中国物流企业从服务质量以及行业道德标准的角度进行比较；四是财务优势。这一点不但对合资企业的初期投资非常重要，而且在长期合作过程中对合资公司持续投资来说也起决定作用。 第二，网络能力，首先是产品和服务的广度和深度：对于外国物流企业来说，能够获得合作方在国内市场的网络至关重要。进入中国市场的外国物流企业很难自行建立起国内网络，尤其是在中国的内地。因此，外资会花费大量时间，参观合作方在国内网络的设备，确认其网络覆盖程度；其次是企业内部设备管理质量：通过对企业国内网络中具有代表性的设备，如仓储设备和地区配送中心(RDC)的了解，对服务质量以及设备的管理和运营状况进行评估；第三是供应商管理质量：了解国内备选企业在管理运输和仓储服务提供商方面的经验。 第三，关系网，政府关系是首要关系：外国企业非常重视中方合作者与中央政府及地方政府的关系，不仅仅因为这能够促进政府对合资项目的初期审批，而且因为政府关系能够确保合资公司在未来能够继续获得必要的运营许可与帮助，尤其在运输方面；本土客户网络的广度和深度：尽管外国企业可能与跨国企业货主之间已经有良好的关系，它仍然很注重中方合作者所能带来的本地客户，这能够帮助合资项目在初期获得更多收入；在某一行业领域内的客户群覆盖：中国面临着向行业专业化发展的趋势，中方合作者在高科技、汽车或消费产品等具体行业领域内的优势将具有重大价值。 第四，战略吻合度，如果双方之间缺乏战略一致性，将很难成立合资公司。这条标准可以总结为以下多个方面：愿景和承诺：中方在成立合资公司事宜上与外方是否愿景相同，双方是否真正地承诺全力合作；第三方物流战略的一致性：中方合作伙伴在客户选择、价值定位以及增长途径等方面，是否与外国企业有共同的战略目标；对于合作关系的看法：中方是否对合作关系有长期展望？合作关系是否平等？是不是一个双赢的合作关系？还是中方企业想利用这个机会向外方企业学习经验后再独立运营；达成一致条款的可能性：如果中方企业不能高度符合这条标准，那么其它方面的标准都无异于空谈。这个问题就是：“交易是否能够达成”；股份结构的公开：这是一个较难的问题，需要在早期明确，强大的中国企业通常很难放弃多数股权；运营控制的公开：在运营层面上，双方应该在合作早期明确某些重要职位，如总经理、财务总监等应由哪方人员担任？这些职位的确定可以体现出持股情况；业务范围的灵活性以及对独家性的承诺：有时，一些实力强大的中方企业可能会被要求将某一领域的业务放到合资公司中并承诺不会在合资公司以外继续发展该领域业务。柯保罗认为，这种评估过程决定了未来合资公司是否成功，当中国企业需要对外国合作伙伴进行评估并建立合资企业时，也可以使用相同的分析技巧，以建立成功的合资企业，实现双赢。 根据国内个物流业以及物流学科的发展趋势，未来物流教育将呈现出以下几个趋势。 1．物流教育思想的现代化趋势 随着我国社会政治、经济、文化的急剧变革，教育思想和观念正在发生着深刻的变化，解放思想、积极探索、努力创新，用符合时代发展要求的教育思想、观念来指导教学改革实践已成为—种共识。 要实现我国物流的现代化，物流人才的培弊是关键，而物流人才的培养，实际上就是物流科学的教青问题。在加速我国物流现代化的进程中，21世纪的我国物流教育必然与经济实践一起以前所未有的速度发展，特别是在科学技术快速发展的推动下，在对国外先进的物流理论最新成果吸收的基础上，我国的未来物流教育发展水平与西方发达曰家之间的差距也必然会缩小。物流教育的变化必然是物流教育思想的首先转变。为了适应现代化的社会对入才多方面能力的要求，过去仅注重知识的传摄的那种教学思想必然让位于知识与能力相结合、以能力培养为主的新教学思想，将来的物流教育将侧置于对学生包括自学能力、为人处事的能力、社会适应的熊力、心理承受能力等多种能力的培养以及对学生综合素质的培养。相应地，物流管理专业的课程设置和教学内容也将围绕教学思想的现代化必然做出调整。 2．物流专业教育内皋的日际化趋势 在世界经济市场化、市场一体化、竞争国际化的背景下；物流的国际化；高级化的发展趋势已成为现实，这也正是在知识经济影响下物流业发展所呈现出的必然趋势，因此，我国物流业的国际化进程也必然大大加快。末来的物流业竞争是全球一体化竞争，物流市场也必然是全球连成一体。中国的物流业要想在全球竞争中有一席之地，不仅要面对大量进人中国的外国物流企业，而且还必须走出去，在国外与外国的物流企业竞争，这种国际化的趋势就要求未来我国物流教育必然注置国际化的内容。 3．物流管理专业的教学内容综合化趋势 为了摄高学生的综合能力，在整个物流管理专业课程体系安排上，各高等学校不仅要强调多元化，还要突出特色，必须在“宽口径、厚基础”上下功夫，培养基础知识扎实、适应面霓的物流管理专业学生。因此，课程体系也将向综合化发震，整个课程体系形成一个有机整体，避免相互割裂或重复讲授，课程内容将依据不同的培养要求而设置。在这种情况下，物流管理专业的教学内容体系必然趋向综合，教学内容整体性也必然得到加强。 4．物流管理专业的教学内容实用化趋势 物流管理人才必须具有一定的衫技能。传统的物流管理教育在只注重传授理论知识的情况下，学生实用技能的培养显得较为薄弱。未来物流人才必须要突出综合素质，具体体现就是要让学生掌握物流管理实践的实用性技能；提高学生在实际工作中的操作能力，以增强学生的岗做适应能力。解决物流管理专业学习与专业知识脱钧的矛盾，未来的物流教育必须改进教学模式，增加实践课，在实际操作中去理解理论知识；掌握实际技能。也就是说，加强物流管理教学，必须要加强实验基地和实验室建设，走产、学、研相结合的道路。 5．物流教育数量化分析的趋势 在传统的物流理论专业知识的传授中，定性分折的内容占主导地位，而定量分析较少。而在现代物流瞥理实践中，特别是随着计算机与网络技术的发展，管理信息系统的使用使物流活动同数量化分析方法结合得十分密切，物流业务管理和综合评价都离不开数量分析。因此，未来的物流教养要强化定量分析，加强学生数理知识，尤其是统计学知识的培养。 现代化大生产和物流业内在的连续性、系统性特点使物流成为环环相连的链条，任何一个环节的缺失或迟滞，都会造成整个物流系统不能有效运转，以致效益降低或达不到物流目标。而物资供应与需求的发展呈非线性变化，很不均衡，它要求物流系统必须快速反应，并在物流过程中实施精确调控，因此精确物流是现代物流的必然发展趋势。精确物流要想实现精确性、快速性就必须采用众多的信息技术，而手机短信定位可满足精确物流在精确定位货物和统计货物运抵情况方面的要求，而且其费用低、反应迅速。精确物流表现在：一是准确，即准确掌握物资自身的动、静状态，准确预测未来某时段的配给任务量，准确对物流过程实行实时监控，并保证物资准确到位；二是快速，即将数字化、可视化与现代储运机械化设备相结合，加快物资的物理流动速度；三是综合，即物资配给实现横向一体和纵向一体，各种物流要素连成一体，实现优化组合，发挥整体效益；四是效益，即在科学运筹和合理组织的基础上，实现物资按需配给，在其各个流动环节上达到成本最低。精确物流的这些要求只有运用现代的信息技术才能实现。GIS(地理信息系统)，GPS(全球定位系统)的应用使得货物在运送过程中可精确定位，可使物流公司能选择一个最优路线从而节省时间和成本。近些年来手机短信技术越来越成熟，使得手机短信定位系统可以实现GPS的定位功能，它比GPS系统成本低，响应速度快，客户可通过发送手机短信来随时察看自己的物品所在位置，极大地提高客户满意度。移动定位技术的选择分类移动位置服务(LBS)又称定位服务，是通过一定的技术从移动网络获取移动终端用户的位置信息(经纬度坐标)，提供给该用户本人或通信系统，或者提供给其他请求得到该用户位置的机构或个人，为用户提供相应服务的一种增值业务。目前技术上实现移动定位的方案可以划分为三大类：基于移动网络的技术方案，基于移动终端的技术方案和两者的结合。第一类：网络独立定位。1.起源——蜂窝小区COO定位技术。蜂窝小区定位技术是根据手机所处的小区标识号ID来确定用户的位置。该定位方案的优点是无需对网络和手机进行修改，响应时间短。但它的定位精度取决于小区的半径。2.抵达时间TOA定位技术。它是基于测量信号从手机发送出去并到达消息测量单元(3个或更多基站)的时间来定位。它必须通过与在基站上安装了全球卫星定位系统(GPS)或原子钟的无线网络之间的同步来实现。3.角度到达AOA定位技术。该技术根据信号到达的角度，确定手机相对于基站的角度关系，只要测量一个手机距两个基站的信号到达角度，就可以确定出手机的位置。优点是可以在话音信道上工作，不需要高精度的系统定时。但缺点是需要复杂的天线，易出现定位盲点，实施成本较高。4.抵达时间差异TDOA定位技术。该定位技术是通过检测信号到达两个基站的时间差，而不是到达的绝对时间来确定手机位置的，降低了对时间的同步要求。由于这种定位技术不要求手机和基站之间的同步。因此在误差环境下性能相对优越，在蜂窝通信系统的定位技术中备受关注。它也是基于网络的定位方案，优点是精度较高，实现容易，缺点是为了保证定时精度，需要改造基站设备。5.增强型观测时间差E-OTD定位技术。该技术的实现原理是：手机对服务小区基站和周围几个基站进行测量，算出测量数据之间的时间差，并用此计算用户相对于基站的位置。增强型观测时间差定位技术是基于网络的定位方案，是目前使用最多的技术，也是欧洲电信标准化组织(ETSI)建议使用的主要技术。 供应环节管理的现行版本对贸易合作伙伴和用户之间以网络为基础的合作好处多多，这一点对各个公司的首次信息官来说是一个巨大的动力，因为对一个公司来说选择和运行正确的供应环节管理软件是至关重要的。但是很多的技术领导都在没有完全搞懂供应环节管理到底是怎么一回事或是对它的作用仍有误解的时候就轻易地为公司选择并运行一个供应环节管理软件。在经历了十年计划管理、供应环节管理和后勤保障的工作之后，我积累了一些经验，我已经意识到现在仍然有一些关于供应环节管理的秘密没有被人们完全理解或是接受。下面我就列出我认为最重要的五个方面，也许能够给那些对供应环节管理感兴趣或是即将使用它的公司用户一点帮助。第一，使用供应环节管理软件是有益的。的确，一些供应环节是不能够从良好的应用软件或是新的管理技术那里获得任何好处的。供应环节固有的复杂性就不可避免地会与其过程、操作人员和应用技术联系在一起。这种联系也就意味着不管一个企业用户使用哪一种供应环节管理技术都不可能获得其想象中的好处，因为这些企业用户不可能在以上几个方面都做到十全十美。 在现实中不断努力，在工作中勤勤恳恳的企业用户是会获得投资回报的，这种回报往往会使得公司把好钢放在刀刃上，不在没有意义的供应环节管理上投入太多的时间和精力。第二，互联网可以大大缩短供应环节周期。当互联网已经明显地缩短了定货和发送周期的时候–从几天减少到几个小时再减少到几分钟甚至几秒钟–这很快就通过电子商务和B2B应用软件被企业用户领导层所意识到了。但是，一般处于后台地位的供应环节其周期并没有被互联网大大缩短。联系消费者、供应商、第三方提供商和运输公司的信息，从很大程度上来说，是依靠数据共享和电子数据交换机来实现的，而不是依靠以网络为基础的供应环节管理技术实现的。然而，有时候，利用互联网减短供应环节周期会使得企业对库存货物的投入大大缩减，这一点已经被各个企业所意识到。我认为以XML为基础的综合设备将会成为成功的关键之所在。第三，供应环节管理端口将成为另一个短期时尚。“端口”一词已经被人们所用滥，以至于显得没有意义。尽管如此，它仍然是一个重要的”概念”，对供应环节管理管理来说更是这样。供应环节管理端口被用来连接供应环节的几方成员（供应商、消费者、第三方提供者和运输公司），把他们用一种即时的、有意义的方式连接在一起。但是，用几个端口建立或是进行的这种联系不可能在一个现实的、多样的、复杂的社会中永远正常地工作。很多企业实际上都属于多实体的供应环节中的一环，这种多实体的供应环节要求那些实体拥有并且可以使用供应环节管理端口。为了与每一个实体相连接会带来很多操作平台兼容性的问题，也会凭添很多连接上的负担。有一些工作区可以解决这些问题。面临很多供应环节管理端口挑战的公司能够使用技术（可以从Corechange公司那里获得），这种技术可以满足他们对端口的需要，并且能够从获得的端口中获得实际利益。第四，在四面受围的环境下工作也许不错。很多的企业都在一个被称为”烟囱冒”的机构下工作，而且在连接企业内部各个部门和各个商业实体时总是面临失败的命运，这就更不用说与他们的商业合作伙伴相连接的时候了。在很多情况下，在企业资源计划上的投资往往会使得供应环节管理流程更加地复杂，后勤工作也将用计算机化来代替简单化的劳动。过分地依靠企业资源计划也使一些后勤部门无事所做，可能会连一些基本的工作（比如：设置一批货物的规格和运送时间）都会变得比以前要困难许多。第五，供应环节管理进行投资将会得到短期收效。认识到一点是非常重要的，那就是供应环节管理产品的实际应用到真实的商务活动问题能够快速地得到收益。但是很多公司的供应环节管理失败是由于糟糕的运行和投资带来的。销售商们的承诺是否兑现可以很简单地通过其产品的发行、产品质量和整个过程所花费的时间得到验证。有效的、细致周到的运行计划绝对不可以因为高回报的承诺而被忽视。 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